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14Mrz/16

Prada Parfum eine gute Wahl!

Prada Parfum kaufen – online oder offline

Das beste Parfüm: Prada Amber

Kaufintention: Der Kauf eines Parfüms der Marke Prada

Kaufverhalten des Kunden: Überall sind Gerüche vorhanden. Von dufteten bis hin zum übelsten Geruch trifft man täglich auf dem Weg zur Arbeit, zur Schule oder zum Einkaufen. Man selber möchte die anderen mit dem eigenen Duft anlocken und deren Aufmerksamkeit gewinnen. Auch wünscht man, dass der eigene Duft wie Honig ist. So ist die Anzahl der Parfumkunden gestiegen. Vermehrt trifft man Parfümerien mit einer grossen Vielfalt an Parfümen. Jedoch bevorzugt man bekannte Markenparfüme, um den eigenen Status zu zeigen.

In Frage kommende lokale Händler für den Kauf von Prada Amber: Import Parfumerie, Marionnaud In Betracht gezogene online Händler:parfumidee, parfumcity,

Online Händler:

Nicht nur die Händler auf dem offline Markt sind gestiegen, sondern auch die online Händler haben ihre Finger im Spiel. Man findet im Webbrowser viele neue Websites mit der Kaufintention von Parfüm. Für den Kauf eines Prada Amber wurden zwei bekannte Schweizer Seiten untersucht. Es sind die die zwei Seiten: www.parfumidee.ch und www.parfumcity.ch

Zuerst wurde Parfumidee untersucht. Diese Seite ist sehr bekannt, da sie viele gute Ideen zur Parfümauswahl aufzeigt. Allein für den Mann findet man mehr als 2‘000 Artikel. Die Homepage ist systematisch aufgebaut. Zuoberst ist die Leiste für die Kontaktaufnahme und das Login vorhanden. Das Logo der Website ist in schwarz und blau aufzufinden. Die Suchfunktion darunter ermöglicht eine schnelle Suche. Die beliebtesten Produkte werden via Werbung angezeigt und gleichzeitig findet man die Highlights des Monats. Farblich ist die Seite weiss und schwarz, was heutzutage sehr populär ist. Die Seite wirkt vertrauenswürdig und man findet das Gewünschte schnell, aber preislich gibt es günstigere Online und Offline.

Die zweite Seite, die genauer unter die Lupe genommen wurde, ist Parfumcity. Sie ist einer der beliebtesten Websites, die in der Schweiz genutzt wird. Der Grund liegt darin, dass die Seite ihre Produkte günstiger anbietet als die meisten Online und Offline Verkäufer. Hauptfarben der Seite sind schwarz, weiss und pinken. Wenn man pink sieht, hat man den Eindruck auf einer Frauenseite gestoßen zu sein, aber man findet auch Männerprodukte. Die Seite ist klar aufgebaut. Unter der Suchfunktion findet man die möglichen Felder, in denen man sich erkunden kann. Wegen der vielen Marken, welche die Seite anbietet, hat sie Artikel für Jeden. Mit der Kundenbewertung von 4.83 von 5 ist die Seite als sehr gut eingestuft und hat das Zertifikat Trusted Shops Gurantee. So fühlt sich der Käufer heimisch und kann blind seine Onlineeinkäufe auf dieser Seite betätigen.

Offline Händler:

Jede Stadt weist einige Parfümerien auf. In Bern hat man die zwei größten Parfümerien geprüft. In der Schweiz sind das die zwei beliebtesten Parfümerien: Import Parfumerie und Marionnaud.

Die Import Parfumerie ist die Tochtergesellschaft der grossen Detailhandels- und Großunternehmen Coop. Somit hat Import Parfumerie eine grosse Anzahl Kunden, die es sich leisten können in Coop und somit auch in der Parfümerie Produkte kaufen können. Die Innenausstattung ist sehr geschmackvoll eingerichtet. Die Regale sind voller Parfüme und das Personal ist sehr hilfreich und freundlich. Der Duft des Ladens lockt den Käufer mehr an, als er ihn abstößt. Man findet für alle das richtige Parfüm.

Der Marionnaud ist sehr bekannt, dass die Parfumerie meistens nur in Großstädten anzutreffen sind. Der Laden ist bekannt für seine Eleganz und Professionalität. Die Schlichtheit der Innenausstattung bringt das Noble zur Geltung. Dementsprechend sind auch die Preise höher, doch auch hier findet man eine grosse Produktauswahl. Das Personal und auch das Klima des Ladens sind atemberaubend und lassen den Kunden in der Luft schweben.

Fazit:

Grund für die Kaufentscheidung beim online Händler:

Obwohl die lokalen Händler sehr zusprechend waren, hat man sich für den Online Händler entschieden. Hauptgrund war der Preis. Im Online Shop erhält man ein Parfüm des lokalen Händlers für einen günstigeren Preis. Auch ist die Website Parfumcity vertrauenswürdig, weshalb man sich für den Onlinekauf entschieden hat. Trotzdem sollte man zuerst in die lokalen Geschäfte und en Duft des Parfüms austesten, bevor man ihn bestellt.

Grund für die Kaufentscheidung gegen den lokalen Händler:

Wegen der guten Kundenbetreuung und den Platz, den man für die Parfumerie braucht, sind die Preise höher, weshalb die lokalen Geschäfte den Kürzeren gezogen haben. Trotzdem rennen Ihnen die Kunden ins Haus, um sich von Ihnen verwöhnen zu lassen und ein Parfüm kaufen.

10Mrz/16

Digitale Transformation – Socken kaufen

Socken für die Winterzeit!

Kaufintention: Der Kauf von schwarzen Socken.

Kaufverhalten des Kunden: Der Wunsch schwarze Socken zu kaufen liegt vor. Für die Winterzeit werden schwarze Socken benötigt. Die Socken sollten schlicht sein, aber qualitativ und eine Länge bis zu den Knien haben.

In Frage kommende offline Händler für die Beratung: C&A und H&M

In Betracht gezogene online Händler: blacksocks

Online Händler:

Die Hauptseite von blacksocks ist sehr bescheiden, dies wirkt auf ein Kunde sehr übersichtlich. Im Hintergrund läuft ein wiederkehrendes Video mit der Frage: „Was bereichert Ihr Leben?“ .Auf der oberen Leiste findet der Kunde folgende Rubriken: Sprache/Länder, Kollektion, Original Abo, Anmelden, Kontakt, Reicher Leben, über uns sowie Einkaufen. Dabei werden Sprachen/Länder, Anmelden und Kontakt in Symbolen abgebildet. Auf der linken Seite findet man 7 Symbole die folgende Rubriken abdecken: Anmelden, Recycling von Socken, Abonnement von Newsletter, Information, Bewertung von Kunden sowie die Funktion für das Teilen im Social Media bzw. Facebook, Twitter und Google+. Auf der rechten Seite findet der Kunde 8 kleine Punkte, die wiederum Rubriken darstellen und anderem nochmals das Abo erklärt wird und das Entstehen von Socken bis zu den Vorstellungen der einzelnen Produkten. Scrollt der Kunde nach ganz unten, findet er nochmals alles schön aufgelistet und in Rubriken.

Grundsätzlich verkauft blacksocks Socken, Unterhosen, T-Shirts und Hemden für Männer. Blacksocks hatte anfangs nur Socken vertrieben. Der Ursprung zeigt  sich auf der Hauptseite, denn da gibt es den Knopf direkt „zum Socken-Shop“.

Dort findet der Kunde alle Variationen der Socken. Socken werden in zwei Bereiche aufgeteilt und zwar in Socken und Funky Socks. Unter Funky Socks findet der Kunde eher bunte Socken und unter Socken eher die schlichten. Die Socken können nach folgenden Merkmalen gefiltert werden: Oberfläche, Farbe, Grösse, Material und Länge. Es gibt nicht die gewöhnlichen Filterfunktionen. Die einzelnen Merkmale werden in Symbolen dargestellt und werden durch das Auswählen gefiltert. Diejenigen Merkmale die nicht ausgewählt wurden, erscheinen als ob die nicht verfügbar wären und werden in den hinteren Reihen verschoben. Dadurch sehen Kunden, doch noch das breite Angebot.

Wählt der Kunde die Socken aus, so sieht er die Kurzbeschreibung sowie die Farb- und Grössenauswahl. Zusätzlich kann der Kund die Lieferoption zwischen Test-Paar bis Starter-Kit wählen. Danach läuft der online Einkaufsprozess wie sich der Kunde gewohnt ist ab. Die Lieferungskosten sind gratis und bei Bestellungen am Werktag bis zu  16.00 Uhr werden am selben Tag als Priority-Sendung verschickt. Dazu hat der Kunde noch 30 Tag Rückgabe-Recht.

Offline Händler:

Die untersuchten Offline C&A und H&M. Die C&A ist ein Bekleidungsunternehmen und ist in Europa sehr verbreitet. H&M ist ein schwedisches Textilunternehmen, welches auch sehr stark in Europa verbreitet ist. Beide Offline Händler wirken kompetent und haben ein breites Sortiment. Die Socken sind mit den Strumpfhosen gruppiert und sehr leicht zu finden.

Fazit: Der Kauf von schwarzen Socken online unter //www.blacksocks.com/ch/de/ abgeschlossen.

Grund für den Kaufabschluss beim online Händler:

Schnelle Lieferung

Keine Lieferungskosten

Die Socken von blacksocks werden am Folgetag geliefert, wenn der Kunde die an einem Werkvertrag vor 16.00 Uhr bestellt.

Grund für den Kaufabschluss gegen den offline Händler:

Grosser Aufwand

Beim offline Händler ist der Aufwand nur um Socken zu verkaufen gross. Beim online Händler lässt sich dieser Aufwand schlicht minimiere

06Mrz/16

Lacoste Schuhe kaufen

Wo ich Lacoste Schuhe kaufen?

Lokaler Kleiderhandel  vs Online Kleiderhandel  für den Kauf von Poloshirts der Marke Lacoste

Kaufintention: Der Kauf von Poloshirts der Marke Lacoste  

Kaufverhalten des Kunden: Eine große Anzahl von Menschen muss nur ein Poloshirt anschauen, für die finale Kaufentscheidung.

In Frage kommende lokale Händler für den Poloshirt kauf: Lacoste, Manor

In Betracht gezogene online Shops:  zalando

Online Händler:

Die Zalando Webseite ist sehr bekannt, kommt auch im Fernsehen als Werbung vor und erweckt dadurch schon viel Vertrauen. Ausserdem zeigt sie noch viele andere Kategorien (von der Mode) von den verschiedensten Marken, mit attraktivem Designen. Alle Kategorien der Mode werden im Zalando mit Models, die die Kleidung und Accessoire anhaben, aufgezeigt. Dadurch ist es einfacher einen Kaufentscheid zu machen. Eine Vorselektion hinsichtlich Grösse, Farbe, Kollektion und Preisspanne konnte individuell durgeführt werden, so dass nur die Tasche, die den Wünschen entspricht, angezeigt werden. Es liegen reguläre Preise vor und zu jedem Produkt findet man viele Informationen vor. Die Webseite ist auf Käuferschaft, Datenschutz, 30 Tage Rückgaberecht, sichere Zahlung geprüft worden. Und sie ist Versandkostenfrei.  

 

Offline Händler:

Alle Händler sind beliebt und befinden sich in der Innenstadt. Eine gelockerte Atmosphäre lag bei allen vor mit angenehmer Musik. Es gab bei beiden Händlern mehrere verschiedene Poloshirts von gleicher Art, mit verschiedenen Grössen und Farben.  Eine Beratung war daher nicht notwendig. Die Preise waren niedriger zu den Polo Shirts, die online präsentiert wurden. Beim Onlineshop hätte man noch 3-4 Tage auf das Paket warten müssen.  

 

Fazit:

Die idealen und gewünschten Poloshirts sind viel einfacher im Internet zu finden, als im jedem Laden vorbei zu gehen. Und es ist viel attraktiver sich zu informieren.  

 

Grund für die Kaufentscheidung beim online Händler:

Niedriger Preis wie im Internet; Einfacher sich die ideale Shirts auszusuchen; Wenn es nicht gefällt gibt es einen Versandkostenfreie Rückgaberecht von 30 Tagen

 

Grund für die Kaufentscheidung gegen den offline Händler:

Die suche würde zu lang gehen.

11Feb/16

Wo soll ich Taschen kaufen?

Lokaler Taschenhandel vs Online Taschenhandel für den Kauf von Taschen

 

Kaufintention: Der Kauf von Taschen von verschiedenen Marken

Kaufverhalten des Kunden: Eine große Anzahl von Menschen muss nur eine Tasche anschauen, für die finale Kaufentscheidung.

In Frage kommende lokale Händler für den Taschenkauf: Manor, Zara, Mango, Fizzen, Doodah

In Betracht gezogene online Shops:  zalando

 

Online Händler:

Die Zalando Webseite ist sehr bekannt, kommt auch im Fernsehen als Werbung vor und erweckt dadurch schon viel Vertrauen. Außerdem zeigt sie noch viele andere Kategorien (von der Mode) von den verschiedensten Marken, mit attraktivem Designen. Alle Kategorien der Mode werden im Zalando mit Models, die die Kleidung und Accessoire anhaben, aufgezeigt. Dadurch ist es einfacher einen Kaufentscheid zu machen. Eine Vorselektion hinsichtlich Grösse, Farbe, Kollektion und Preisspanne konnte individuell durchgeführt werden, so dass nur die Tasche, die den Wünschen entspricht, angezeigt werden. Es liegen reguläre Preise vor und zu jedem Produkt findet man viele Informationen vor. Die Webseite ist auf Käuferschaft, Datenschutz, 30 Tage Rückgaberecht, sichere Zahlung geprüft worden. Und sie ist Versandkostenfrei.

 

Offline Händler:

Alle Händler sind beliebt und befinden sich in der Innenstadt. Eine gelockerte Atmosphäre lag bei allen vor mit angenehmer Musik. Es gab bei beiden Händlern mehrere verschiedene Taschen von gleicher Art, mit verschiedenen Grössen und Farben.  Eine Beratung war daher nicht notwendig. Die Preise waren identisch zu den Taschen, die online präsentiert wurden. Beim Onlineshop hätte man noch 3-4 Tage auf das Paket warten müssen.

 

Fazit:

Die idealen und gewünschten Taschen sind viel einfacher im Internet zu finden, als im jedem Laden vorbei zu gehen. Und es ist viel attraktiver sich zu informieren.

 

Grund für die Kaufentscheidung beim online Händler:

Gleicher Preis wie im Internet; Einfacher sich die ideale Tasche auszusuchen; Wenn es nicht gefällt gibt es einen Versandkostenfreie Rückgaberecht von 30 Tagen

 

Grund für die Kaufentscheidung gegen den offline Händler:

Die Suche würde zu lang gehen.

 

 

 

 

 

 

 

 

08Feb/16

Pizza bestellen – Online oder telefonisch?

Pizza – Online oder telefonisch bestellen?

Pizza bei z.B. Lieferheld bestellen oder telefonisch beim Anbieter oder in einem Einkaufsladen aus der Tiefkühltruhe oder Pizza zuhause selber machen

Kaufintention: Der Verbraucher hat Hunger und möchte auf verschiedene Arten Pizza bestellen/kaufen/selber machen

Lieferheld

Über diese Internetseite kann man verschiedene Arten von Essen bestellen. In diesem Text soll nur die Pizza Bestellung betrachtet werden. Wenn man auf der Internetseite ist, gibt man seine Adresse und seine Postleitzahl an, um zu schauen, welche Pizzerien als Auswahlmöglichkeiten angezeigt werden. Daraus wählt man die Pizzeria aus, die man favorisiert. Auf der Seite selbst wird der Mindesbestellwert, die Entfernung von der Wohnadresse zum Imbiss, die Liefergebühr und die Zahlungsmöglichkeiten angezeigt. Bei den Pizzen kann man aus der Onlinespeisekarte wählen, welche Größe man haben möchte. Außerdem kann man sich unterschiedlichen Zutaten, die auf der Pizza drauf sein sollen aussuchen. Nachdem man die Pizzas ausgewählt hat, kann man auf bestellen klicken und man bekommt eine Bestätigung, die über Email erfolgt. Nach ungefähr 30 Minuten Wartezeit bekommt man seine Bestellung ausgeliefert.

Vorteile:

  • Schneller und einfacher bei Auswahl der Pizza
  • Zeitsparend, da man nicht selber kochen muss
  • Keine Zutaten kaufen

Nachteile

  • Wartezeit bei Bestellung

Telefonisch

Wenn man beim Pizzalieferservice XY anruft wird man erst einmal gefragt, wo man wohnt und an welche Adresse die Lieferung gehen soll. Außerdem wird man gefragt, ob man bar oder mit Karte zahlen möchte. Danach kann man seine eigentliche Bestellung aufgeben. Diese wird dann nach ungefähr 30-40 Minuten an die entsprechende Adresse ausgeliefert.

Vorteile:

  • Schneller und einfacher bei Auswahl der Pizza
  • Zeitsparend, da man nicht selber kochen muss
  • Keine Zutaten kaufen
  • Persönlicher Kontakt zum Lieferservice XY

Nachteile

  • Wartezeit bei Bestellung

Einkaufsladen aus der Tiefkühltruhe

Hier hat man die unterschiedlichsten Auswahlmöglichkeiten von verschiedenen Marken bis über die verschiedenen Arten von Pizzen, die alle tiefgefroren erhältlich sind.

Vorteile

  • Kostengünstig
  • In ausreichender Zahl vor Ort vorhanden
  • Entscheidungsfreiheit bis zu dem Zeitpunkt, wo man die Pizza bezahlen möchte, kann man sich um entscheiden

Nachteile

  • Zeitaufwand, man muss selber die Pizza kaufen gehen
  • Selber im Ofen ausbacken

Pizza zuhause selber machen

Wenn man die Pizza selber zuhause macht, dann kann man vom Teig bis hin zum Belag und der Käsesorte selber. Dafür bedarf es nur der Vorbereitung, dem Einkauf und dem Backen der Pizza.

Vorteile

  • Spaßfaktor, selber die Pizza zu machen
  • Jeder kann seine eigene Pizza selbst belegen
  • Frische – nur frisches Gemüse oder Wurst/Schinken/Tunfisch etc. kommen auf die Pizza
  • Unterschiedliche Mehlsorten beim Teig (Weizen-, Vollkorn- und Dinkelmehl)

 

Nachteile

  • Man muss den Einkauf erledigt haben
  • Vorbereitung der Pizza nimmt einiges an Zeit in Anspruch
  • Kostenintensiv, da alles einzeln eingekauft wird
  • Zeitintesiv, da man Pizza selber ausbacken muss

 

Fazit

Die Variante mit lieferheld.de oder telefonisch zu bestellen oder aus dem Tiefkühlfach eignet sich besonders gut für Studenten und Berufstätige, die wenig Zeit haben und schnell etwas essen möchten. Bei den ersten beiden Varianten ist der Vorteil, dass es zu den unterschiedlichsten Orten geliefert werden kann. Man muss bei der Tiefkühlpizza bedenken, dass man einen Ofen braucht, um die Pizza ausbacken zu können. Wenn es schnell geht und man zuhause ist, ist die Tiefkühlpizza kostengünstig und geht schnell. Möchte man am Wochenende etwas selbstgemachtes essen, ist die Variante vier am besten, da man mit mehreren Personen zusammen, die Pizza vorbereiten und selber belegen kann. Die vierte Variante ist für Familien mit Kindern geeignet der Spaßfaktor wird auch sehr hoch sein. Insgesamt ist zu sagen, dass wahrscheinlich jede Variante Vor- und Nachteile mit sich birgt, aber man selber schauen sollte, welche Variante zu einem am besten passt.

09Jan/16

Schalplatten – Online oder Offline kaufen?

Lokales Musikgeschäft vs Online Musikhandel für den Kauf von Schallplatten

 

Kaufintention: Der Kauf von einer Schallplatte für eine Sammlung

Kaufverhalten des Kunden: Der Kauf von solchem Musikzubehör ist im Internet bekanntlich günstiger und wird dadurch öfters bevorzugt.

In Frage kommende lokale Händler für den Musikzubehöreinkauf: Thalia, Musik Hug, Stoffler

In Betracht gezogene online Shops: thalia

 

Online Händler: Die Auflistung der Webseite thalia.ch und der allgemeine Aufbau ist sehr leserlich und man hat eine regelmässige Übersicht der Angebote vorliegen. Man kann spezifisch suchen und findet schnell, was man sucht. Die Auswahl der Produkte und Marken ist sehr breit. Die Zahlungsmethoden sind divers aufgestellt, da man auch mit einer Banküberweisung, und nicht nur einer Kreditkarte bezahlen kann. Und es gibt eine kostenlose Lieferung ab 75 Fr. und sonst kann man die Lieferung auch im nächstliegenden Laden abholen, ohne vorauszahlen zu müssen.

Offline Händler: Der Musikhandel Musik Hug ist sehr ansprechend, es hat eine große Auswahl von Flügel und Klaviere, D-Pianos / Keyboards, Blas- / Schlaginstrumente, Saiteninstrumente, Musik-Noten/-Bücher, CD / DVDs und KinderMusikladen. Man kann die Instrumente, das Zubehör und viele verschiedene Sachbücher ausprobieren, nachlesen und das Material näher betrachten und entscheiden, ob es das Ideale für einen ist.

Fazit: Eine Schallplatte im Onlineshop zu kaufen, ist grundsätzlich idealer, da man sich besser erkundigen kann und somit beim Suchen die Zeit sparen kann. Die meisten Plattenliebhaber mögen es, die Platte anzufassen und sich damit anzufreunden, bevor sie es kaufen. Ein Plattencover ist beim Kauf einer Platte eines von vielen wichtigen Dingen, die beachtet werden und somit den Kauf auch beeinflussen. Oft findet man viel günstigere Schallplatten im Online Handel als im Offline Handel. Als Nachteil gilt dabei, dass man eine Platte im Online Handel sich nicht dann, wenn man möchte anhören kann, weil dies nicht oft der Fall sein muss. In dieser Hinsicht ist der Einkauf einer Platte im Internet zu kaufen optimaler, weil man sich beim Einkauf zuerst die Lieder auf der Platte anhören kann, falls man sie noch nicht kennt. Aber dies ist auch nicht immer der Fall.

Grund für die Kaufentscheidung beim lokalen Händler:  Man kann sich Plattencovers ansehen und entscheiden, ob man sie möchte, weil es von einer Platte manchmal verschiedene Plattencover gibt; weil sie von verschiedenen Plattenfirmen herausgebracht werden können. Das ist aber meist bei alten Platten der Fall, genauso wie das Vorgehen bei alten Büchern, die neu herausgegeben werden.

Grund für die Kaufentscheidung gegen den online Händler:  Der Preis ist vernünftig und der Versand ist in Ordnung. Man kann das Produkt in einem vernünftigen Zeitraum zurücksenden und muss keine Kosten übernehmen. Nach 3-5 Tagen nach Ankunft des Produktes kann man es noch kostenlos zurücksenden. Eine Rückgabe danach ist kostenpflichtig.

 

31Dez/15

Weinachtsgeschenk – Soll es online oder offline gekauft werden??

Wo sollte ich die Weinachtsgeschenke kaufen? Online oder Offline?

Kaufläden für Geschenke  vs. Online Handel  für den Kauf von Weihnachtsgeschenken

Kaufintention: Der von Weihnachtsgeschenken für Familie, Freunde und Bekannte  

Kaufverhalten des Kunden: Zur Weihnachtszeit schenken sich alle möglichen Altersgruppen Geschenke. Diese werden je nach Geschlecht oder Alter oder der Interessensgruppe angepasst, gekauft und dann verschenkt.

In Frage kommende lokale Händler für die Weihnachtsgeschenke: Alle Einkaufsläden in Städten/Dörfern, die Ware/Produkte vertreiben  

In Betracht gezogene online Shops: Alle Onlineshops, die im Internet vertreten sind

Online Händler:

Geschenke kann man zur Weihnachtszeit überall kaufen. Gerade im Internet gibt es so viele „Deals“ mit denen man verschiedene Angebote günstiger als im herkömmlichen Einkaufsladen bekommt. Der Verbraucher denkt sich, dass es für ihn einfacher und bequemer ist und kauft die Geschenke in verschiedenen Onlineshops. Die Konsequenzen, die dieses Bestellen mit sich bringen, sind zum einen, dass der Verbraucher, die Geschenke vor Ort nicht austesten kann und außerdem er die Lieferung der Geschenke nicht beeinflussen. Der Standardversand dauert drei – vier Werktage, stellt sich aber heraus, dass die Ware nicht verfügbar ist oder anderweitige Situationen eintreten, kann der Versand weitaus länger dauern und vielleicht gar nicht mehr unter dem Weihnachtsbaum liegen.

Offline Händler:

Die meiste Ware wird in den Einkaufsläden mit kostenlosen Geschenkverpackungen oder ähnliches offeriert. Da kann sich der Verbraucher ganz genau anschauen, was er wem kaufen möchte und wie es  ihm/ihr selber gefällt. Außerdem kann es sein, dass in bestimmten Läden für verschiedene Produkte oder Ware einer bestimmten Marke Rabattaktionen stattfinden, sodass der Verbraucher vor Ort Geld sparen kann und das eine oder andere Geschenk für die Person mehr kaufen kann. Natürlich ist hier der Nachteil, dass gerade bei Weihnachtsgeschenken alle Menschen auf einmal die Geschenke kaufen wollen und bestimmte Produkte ausverkauft sind oder nicht nachbestellt werden können. Gerade weil viele Menschen Weihnachtsgeschenke kaufen gehen,  kann man nicht ungestört schauen und verschiedenes ausprobieren. Die Läden sind ständig überfüllt mit anderen Menschen, die auch Weihnachtsgeschenke kaufen wollen. Trotzdem ist der größte Vorteil hierbei, dass die Geschenke direkt mit nach Hause genommen werden können und rechtzeitig unter dem Weihnachtsbaum gelegt werden können.

Fazit: Egal, ob man im Online Shop oder im Laden seine Geschenke kauft. Es gibt immer verschiedene Vor- und Nachteile. Jeder muss seinen Weg finden, wie er seine Geschenke selber kaufen möchte.  

 

30Nov/15

Kauf eines Notebooks Online vs Offline

Lokaler Notebookverkauf vs. Online Notebookverkauf am Beispiel der Marke ASUS

Lokaler Notebookverkauf vs. Online Notebookverkauf am Beispiel der Marke ASUS

 

Kaufintention: Der Kauf eines Notebooks für die Marke ASUS

 

Kaufverhalten des Kunden: Beim Notebookkauf ist für den Kunden die technische Variabilität das A&O bei der Kaufentscheidung.Die Flexibilität bei der Hardwareeinstellung, wie Speicherkapazität,RAM-Speicher oder Prozessorschnelligkeit, spielen bei vielen Kunden ebenfalls eine wichtige Rolle. Der Kunde ist vor allem Service orientiert, so dass er qualifizierte Beratung notwendig hat.

 

In Frage kommende lokale Händler für den Kauf von Notebook: Saturn,Mediamarkt

 

In Betracht gezogene online Shops: Asus, amazon

 

Online Händler: Zahlreiche Kunden im Netz werden durch das Online Angebot angesprochen. Durch hoch qualitative Produktfotos lässt der Händler ein reales Bild des Produkts entstehen und verleitet dem Webseitenbesucher zum weiteren Leseschritt des Produktes. Außerdem werden viele wichtige Informationen zu den einzelnen Produkten präsentiert und somit können sich Kunden mit diesem Produkt vertraut machen. Ein weiterer Vorteil des Onlinekaufs ist die Auswahl von Kriterien wie Displaygröße, Speicherkapazität etc. um das Produkt zubekommen, welcher sich der Kunde wünscht.

 

Offline Händler: Der Offline Händler lässt mit qualifizierten Berater ein sicheres Umfeld generieren. Der freundlich lächelnde Mitarbeiter von Saturn zeigt die Vertrautheit mit den einzelnen Produkten seiner Abteilung. Dieser Berater vergleicht und sortiert, ihren Wünschen entsprechend, verschiedene Notebookmodelle und bietet dem Kunden drei bedarfsorientiert aussortierte Modelle an. In den folgenden Gesprächen nennt der Arbeiter viele Vor- und Nachteile und gibt den Kunden eine offene Kaufoption.

 

Fazit: Der Onlinehändler ist informativer und hat wesentlich mehr Produktvielfalt angeboten, die dem Kunden entsprechen könnten. Der lokale Händler hat jedoch das Produkt zur Veranschaulichung vorliegen.

 

Grund für die online Kaufentscheidung: Die Variabilität bei der Hardwareeinstellung und die Flexibilität in Farbe und Design lässt mich beim Onlinehändler einkaufen, da beim Produkt selbst keinen Unterschied gibt, ob es online oder offline gekauft wir d. Der offline Händler Saturn hätte mich zum Kauf bewegt, wenn er mir wesentliche Erfahrungsberichte von anderen Kunden kommuniziert hätte und die Preisstabilität des Notebooks hervorgehoben hätte.

 

19Nov/15

Musik – Tonabnehmer – online oder offline einkaufen?

Tonabnehmer – online oder offline einkaufen?

Lokales Musikgeschäft vs Online Musikhandel für den Kauf von Tonabnehmer für Akustikgitarre

 

Kaufintention: Der Kauf von einem Tonabnehmer für die Benutzung einer akustischen Gitarre mit Verstärker

 

Kaufverhalten des Kunden: Der Kauf von solchem Musikzubehör ist im Internet bekanntlich günstiger und wird oft bevorzugt, weil auch ein 14 tätiges Rückgaberecht zur Verfügung steht.

 

In Frage kommende lokale Händler für den Musikzubehöreinkauf: Stoffler

 

In Betracht gezogene online Shops: gear4music.ch

 

Online Händler: Die Auflistung der Webseite gear4music.ch und der grundsätzliche Aufbau ist sehr übersichtlich und man hat eine grobe Übersicht der Angebote. Man kann spezifisch suchen und findet schnell, was man sucht. Die Auswahl der Produkte und Marken ist sehr breit. Die Beschreibungen der Produkte sind nicht immer klar, aber meistens kann man die Informationen zum Produkt auch im Internet separat nachlesen. Die Zahlungsmethoden sind sehr ansprechend, da man auch mit einer Banküberweisung, und nicht nur einer Kreditkarte bezahlen kann. Es ist auch kein „Anprobieren“ notwendig, wie bei Kleidern, da man das Produkt eigentlich funktionell kennt, wenn man sich damit beschäftigt und einen Sinn für das Material und den Aufbau hat. Oft täuscht man sich aber, weil die Fotos nicht sehr professionell sind. Daher ist es auch vorteilhaft, dass man eine anständige Zeit (14 Tage) für die Rückgabe hat, falls etwas nicht zufriedenstellend sein sollte.

 

Offline Händler: Der Musikhandel Stoffler ist sehr ansprechend, wenn man beispielsweise eine große Auswahl von elektrischen, sowie akustischen Gitarren und natürlich von Klavieren sehen möchte. Man kann die Instrumente, das Zubehör und viele verschiedene Sachbücher ausprobieren, nachlesen und das Material näher betrachten und entscheiden, ob es das ideale für einen ist. Natürlich ist es auch wichtig, wenn man noch Anfänger oder nur Interessierte/r ist, dass man persönlich informiert wird. So kann man sich auch von der Entscheidung lösen und findet somit eventuell sogar etwas besseres in naher Zukunft, oder wartet lieber, bevor man etwas kauft und kann ebenso etwas bestellen lassen, falls es Vorort nicht verfügbar sein sollte.

 

Fazit: Der Tonabnehmer im Onlineshop war grundsätzlich idealer für jemanden, der nicht professionell spielt, aber trotzdem in etwas Gutes investieren möchte. Im Musikgeschäft wäre es für einen simplen Tonabnehmer viel zu teuer und würde sich im Grunde nicht lohnen, dafür das drei-fache von dem gleichen Produkt im Internet auszugeben.

 

Grund für die Kaufentscheidung beim lokalen Händler: Für dieses Produkt wird es nicht bevorzugt im Musikgeschäft einzukaufen, aber für einen Gitarre oder andere Musikinstrumente sowie wichtiges Zubehör ist es grundsätzlich ein Muss Vorort einzukaufen und nicht zu sparen!

 

Grund für die Kaufentscheidung gegen den online Händler: Der Preis ist vernünftig und der Versand ist in Ordnung. Man kann das Produkt in einem vernünftigen Zeitraum zurücksenden und muss jedoch die Versandkosten übernehmen. Nach 7 Tagen nach Ankunft des Produktes kann man es noch kostenlos zurücksenden. Nach diesen 7 Tagen fällen jedoch zusätzlicher Kosten für die Rückgabe an.