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30Nov/15

Kauf eines Notebooks Online vs Offline

Lokaler Notebookverkauf vs. Online Notebookverkauf am Beispiel der Marke ASUS

Lokaler Notebookverkauf vs. Online Notebookverkauf am Beispiel der Marke ASUS

 

Kaufintention: Der Kauf eines Notebooks für die Marke ASUS

 

Kaufverhalten des Kunden: Beim Notebookkauf ist für den Kunden die technische Variabilität das A&O bei der Kaufentscheidung.Die Flexibilität bei der Hardwareeinstellung, wie Speicherkapazität,RAM-Speicher oder Prozessorschnelligkeit, spielen bei vielen Kunden ebenfalls eine wichtige Rolle. Der Kunde ist vor allem Service orientiert, so dass er qualifizierte Beratung notwendig hat.

 

In Frage kommende lokale Händler für den Kauf von Notebook: Saturn,Mediamarkt

 

In Betracht gezogene online Shops: Asus, amazon

 

Online Händler: Zahlreiche Kunden im Netz werden durch das Online Angebot angesprochen. Durch hoch qualitative Produktfotos lässt der Händler ein reales Bild des Produkts entstehen und verleitet dem Webseitenbesucher zum weiteren Leseschritt des Produktes. Außerdem werden viele wichtige Informationen zu den einzelnen Produkten präsentiert und somit können sich Kunden mit diesem Produkt vertraut machen. Ein weiterer Vorteil des Onlinekaufs ist die Auswahl von Kriterien wie Displaygröße, Speicherkapazität etc. um das Produkt zubekommen, welcher sich der Kunde wünscht.

 

Offline Händler: Der Offline Händler lässt mit qualifizierten Berater ein sicheres Umfeld generieren. Der freundlich lächelnde Mitarbeiter von Saturn zeigt die Vertrautheit mit den einzelnen Produkten seiner Abteilung. Dieser Berater vergleicht und sortiert, ihren Wünschen entsprechend, verschiedene Notebookmodelle und bietet dem Kunden drei bedarfsorientiert aussortierte Modelle an. In den folgenden Gesprächen nennt der Arbeiter viele Vor- und Nachteile und gibt den Kunden eine offene Kaufoption.

 

Fazit: Der Onlinehändler ist informativer und hat wesentlich mehr Produktvielfalt angeboten, die dem Kunden entsprechen könnten. Der lokale Händler hat jedoch das Produkt zur Veranschaulichung vorliegen.

 

Grund für die online Kaufentscheidung: Die Variabilität bei der Hardwareeinstellung und die Flexibilität in Farbe und Design lässt mich beim Onlinehändler einkaufen, da beim Produkt selbst keinen Unterschied gibt, ob es online oder offline gekauft wir d. Der offline Händler Saturn hätte mich zum Kauf bewegt, wenn er mir wesentliche Erfahrungsberichte von anderen Kunden kommuniziert hätte und die Preisstabilität des Notebooks hervorgehoben hätte.