Category Archives: Allgemein

14Okt/15

Kauf eines Studentenrucksackes von Fjällräven

Lokaler Rucksackhandel vs Online Rucksackhandel für den Kauf von Rucksack Kanken der Marke Fjällräven

Kaufintention: Ein Rucksack um die Unterlagen vom Studium u zu schleppen wird gesucht. Für den Kauf hat man sich auf den Rucksack Kanken der Marke Fjällräven eingeschränkt.

 

 Kaufverhalten des Kunden: Man hat sich für einen Rucksacktypen bereits entschieden; Nun geht es  um den Preis und Farbe und die Bestätigung der erwarteten Markenqualität des Rucksacks.

In Frage kommende lokale Händler für den Rucksackkauf: Fizzen, Doodah

In Betracht gezogene online Shops: Fjallraven

Online Händler:

Die Fjallräven Webseite erweckt schon nach dem ersten „Klick“ Vertrauen, da sie auf eine verschlüsselte Internetverbindung hinweist ( wahrscheinlich wegen der Browsereinstellung). Ausserdem zeigt sie noch viele weitere Kategorien (von der Mode) ihrer Marke, allerdings mit einem weniger attraktiven Design.

Eine Vorselektion bzgl.  Grösse, Farbe, Kollektion und Preisspanne konnte individuell durgeführt werden. Allerdings ist die Suche direkt nach einem „Rucksack Kranken“ zeiteffizienter, um das gewünschte Suchresultat zu erhalten. Online gibt es keine Angebotspreise; doch findet man zu jedem Produkt viele Informationen vor.

 

Offline Händler:

Die ausgewählten Händler sind Fizzen und Doodah. Beide Händler sind beliebt bei Freunden und Familien, und befinden sich in der Innenstadt. Doch, Fizzen hat den Ruf der günstigere Händler zu sein, so ist dieser auch die erste Wahl für den Einkauf.

 

Eine gelockerte Atmosphäre mit angenehmer Musik liegt vor. Es gab bei beiden Händlern mehrere solcher Rucksäcke von gleicher Art, mit verschiedenen Grössen und Farben.  Die Verkäuferin hat ein tiefes Verständnis vom Mehrwert der Tasche und führt einige Ihrer Besonderheiten vor. Die Preise waren offline identisch zu den Rucksäcken, die online präsentiert wurden. Beim Onlineshop hätte man noch 2-3 Tage auf das Paket warten müssen. Aus dem Grund ist der Kauf direkt bei Doodah in diesem Fall interessant.

 

Fazit:

Der gesuchte Rucksack wurde nach vorheriger Recherche online beim lokalen Händler mit dem Namen Fizzen gekauft. Gleicher Preis zusätzlich zu einer netten Beratung einer kompetenten Mitarbeiterin hat den Einkauf unterstützt.

 

Grund für die Kaufentscheidung beim lokalen Händler:

Gleicher Preis wie im Internet; Kompetente und ausführliche Beratung

Grund für die Kaufentscheidung gegen den online Händler:

Wartezeit auf dem Rucksack bzw. das Paket; Eine weniger attraktive Webseite

Der Händler sollte online einen kostenlosen Versand und Rückversand anbieten. Ein ansprechendes Design mit einigen interaktiven Features könnte den online Einkauf anspornen.

12Okt/15

Kauf einer Winterjacke der Marke Tommy Hilfiger

Lokaler Jackenhandel vs Online Jackenhandel für den Kauf von Winterjacken der Marke Tommy Hilfiger

Kaufintention: Der Kauf einer modernen stilvollen Winterjacke der Marke Tommy Hilfiger für den kommenden Winter

Kaufverhalten des Kunden:  Der Wunsch ein Kleidungsstück vor dem Kauf anzuprobieren liegt vor; Auf Bequemlichkeit, Wärme, Farbe,  Länge, Preis, Qualität und Stil wird ebenfalls viel Wert gelegt.

In Frage kommende lokale Händler für den Schuhkauf: Jelmoli, Manor, Tommy Hilfiger Shop

In Betracht gezogene online Shops: Tommy Hilfiger Online Shop und Zalando

 

Online Händler:

Die Tommy Hilfiger Website sieht schlicht und einfach aus. Sie spiegelt eindeutig den Eleganz der Marke wider. Das erweckt die Kauflust der Kunden. Man kann sehr schnell die Gewünschte Ware durch die Suchfunktion finden. Aus jeder Suche resultieren mehrere Ergebnisse. Nach der erfolgreichen Suche findet man eine breite Auswahl vor. Alle bekannten und wichtigen Filter wie das Label, Grösse, Farbe, Preis, Geschlecht und zwischen Jung und Alt getrennt.  sind im Internet Retail des Händels vorhanden Jedes Produkt ist ersichtlich. Nach der Auswahl eines Produktes kann man auf mehr Information, Pflege & Passform, Lieferung & Rücksendung und Store- Finder wählen. Die Lieferung ist kostenpflichtig, doch nach einem bestimmten Preis ist es jedoch kostenlos. Die Online Beratung ist zuversichtlich und hilft  zu einer Kaufentscheidung zu kommen.

Die Zalando Website sieht ebenfalls schlicht und modern aus. Sie ist gut strukturiert. Mit der Suchfunktion lässt sich alles sehr schnell finden. Da Zalando viele Marken anbietet ist es sinnvoll, die gewünschte Marke auszuwählen. Dies erspart viel Zeit. Das Sortiment ist sehr vielfältig. Durch die zehn Filterfunktionen kann man äusserst genau das gewünschte Produkt finden. Zalando bietet neben regulären Preisen auch attraktive  Angebote an. Die Lieferung ist kostenlos. Man hat 30 Tage Rückgaberecht und Zahlungsfrist. Neben den Produktdetails bietet Zalando auch weitere Empfehlungen und passende Produkte dazu. Man kann sich auf Zalando einlassen. Falls man mit dem Produkt nicht zufrieden ist, kann man es innerhalb der 30 Tage zurückschicken. Dies ist ein sehr gutes Argument für den Kauf von „Fragezeichenwaren“ wie meiner Winterjacke. Drei Winterjacken sehr gut aus, wo eine Auswahl nicht getroffen werden kann. Ein Kauf von allen drei und der Rückversand von einer Jacke scheinen verlockend zu sein.

Offline Händler:

Die untersuchten Offline Händler sind Jelmoli und Manor. Beide sind sehr grosse Warenhäuser der Schweiz. Beide Warenhäuser sind sehr zentral gelegen. Die Geschäfte sind innerlich schön ausgestattet und versprühen ein Gefühl der Annehmlichkeit. Durch die  freundlichen und beratungsfreudigen Mitarbeiter wirken beide Händler als kompetent. Jedoch ist die Auswahl relativ klein, da sie viele Marken verkaufen und die Tommy Hilfiger Waren werden in einer kleinen Einkaufsfläche repräsentiert. Die Auswahl an Winterjacken in Oktober war sehr überschaubar.

Deshalb hat man sich im Tommy Hilfiger Shop nach Ausschau gehalten. Dort wird man fündig. Allerdings nur in großen Städten. Die vorliegenden Waren sind nicht im Angebot. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Fazit: Die gesuchte Jacke wurde online bei Zalando gekauft.

Grund für die Kaufentscheidung beim online Händler:

große Auswahl; kostenloser Versand und Rückversand innerhalb von 30 Tagen

Die Auswahl ist grösser als im Shop selbst. Die Preise sind ähnlich ausser den Angebotsartikeln. Das Produkt wird schnell und kostenlos geliefert. Durch die 30 tägige Rückgabefrist, kann man es noch zurückschicken.

Grund für die Kaufentscheidung gegen den lokalen Händler:

Kleine Auswahl; lange Wartezeiten bei der Anprobe

Tommy Hilfiger kann sich verbessern, wenn man im Internet zahlreiche Ihrer Waren in die Filiale in der Nähe des Wohnortes kostenlos zur Anprobe bestellen kann. Dieser Service würde auch die Markenbindung stärken.

 

08Okt/15
Sport mit Getränk

Lokaler Schuhhandel vs Online Schuhhandel

Lokaler Schuhhandel vs Online Schuhhandel für den Kauf von Fußballhallenschuhen der Marke adidasKaufintention: Der Kauf von Hallenschuhen für Fußball der Marke adidasKaufverhalten des Kunden: Eine große Anzahl von Menschen möchte Schuhe, bevor sie diese kaufen, anprobieren. Das „Anprobieren“ der Schuhe ist ein signifikanter Punkt für die finale Kaufentscheidung. Insbesondere der Komfort für die Füße spielt eine wesentliche Rolle.In Frage kommende lokale Händler für den Schuhkauf: Deichmann, SchuhcenterIn Betracht gezogene online Shops: adidas, INTERSPORT (Resultat aus der Google Suche für das Stichwort: „adidas Fußball Hallenschuhe“Online Händler:Die Adidas Webseite erweckt initial Vertrauen, da sie Bilder von bekannten Sportler wie Gareth Bale auf Ihrer Homepage präsentieren. Die Adidas Webseite hatte eine riesen Auswahl an Schuhen angeboten. Eine Vorselektion hinsichtlich Größe, Farbe, Kollektion und Preisspanne konnte individuell durchgeführt werden, so dass nur die Schuhe, die den Wünschen entsprechen, angezeigt werden. Es liegen reguläre Preise vor und zu jedem Produkt findet man viele Informationen vor (vielleicht auch zu viele). Die Webseite von INTERSPORT, mit einem ‚weniger attraktivem Design,  hatte keine große Auswahl an Hallenschuhen, so dass diese Seite nicht weiter untersucht wurde.Offline Händler:Die ausgewählten Händler sind Schuhcenter und Deichmann. Der Schuhcenter wird erst betrachtet. Deichmann wird wegen der schlechten Parkplatzmöglichkeiten in der Innenstadt (Stadt Essen) zweitrangig berücksichtigt.Eine angenehme Atmosphäre lag bei Schuhcenter vor, besonders die Musik vom Radio machte das Geschäft sympathischer. Beim Schuhcenter und Deichmann, den stationären Händlern, lag eine  kleinere Auswahl von Fußball Hallenschuhen der Marke adidas vor. Eine Beratung war wegen der durchgeführten Recherche im Internet nicht notwendig. Zwei der online vorselektierten Schuhe konnten wieder gefunden werden. Der Preis war identisch zu den Schuhen, die online präsentiert wurden. Beim Onlineshop hätte man noch 2-3 Tage auf das Paket warten müssen. Aus dem Grund ist der Kauf beim lokalen Händler in diesem Fall durchgeführt worden.Fazit: Die gesuchten adidas Fußballhallenschuhe wurden nach vorheriger Recherche online beim lokalen Händler mit dem Namen Schuhcenter gekauft. Der online Shop von adidas war attraktiver sich zu informieren.Grund für den Kaufentscheidung beim lokalen Händler: Gleicher Preis wie im Internet; Einfach anzuprobieren; Kein Warten auf das Paket; Gute Parkplatzmöglichkeit (bei Schuhcenter)Grund für die Kaufentscheidung gegen den online Händler: Schuhe sollten anprobiert werden; Wartezeit auf die Schuhe bzw. das Paket;  Die Webseite wirkt kalt (wahrscheinlich aus Mangel an Farben)Der online Händler sollte ‚betont‘ einen kostenlosen Versand und Rückversand anbieten, damit bei einer negativen Kaufentscheidung die Rückgabe erleichtert wird; Zusätzlich könnten Bilder von Menschen, die die Schuhe tragen, einem helfen, vorzustellen wie die Schuhe bei einem selbst aussehen würden.