Kauf einer Winterjacke der Marke Tommy Hilfiger

Lokaler Jackenhandel vs Online Jackenhandel für den Kauf von Winterjacken der Marke Tommy Hilfiger

Kaufintention: Der Kauf einer modernen stilvollen Winterjacke der Marke Tommy Hilfiger für den kommenden Winter

Kaufverhalten des Kunden:  Der Wunsch ein Kleidungsstück vor dem Kauf anzuprobieren liegt vor; Auf Bequemlichkeit, Wärme, Farbe,  Länge, Preis, Qualität und Stil wird ebenfalls viel Wert gelegt.

In Frage kommende lokale Händler für den Schuhkauf: Jelmoli, Manor, Tommy Hilfiger Shop

In Betracht gezogene online Shops: Tommy Hilfiger Online Shop und Zalando

 

Online Händler:

Die Tommy Hilfiger Website sieht schlicht und einfach aus. Sie spiegelt eindeutig den Eleganz der Marke wider. Das erweckt die Kauflust der Kunden. Man kann sehr schnell die Gewünschte Ware durch die Suchfunktion finden. Aus jeder Suche resultieren mehrere Ergebnisse. Nach der erfolgreichen Suche findet man eine breite Auswahl vor. Alle bekannten und wichtigen Filter wie das Label, Grösse, Farbe, Preis, Geschlecht und zwischen Jung und Alt getrennt.  sind im Internet Retail des Händels vorhanden Jedes Produkt ist ersichtlich. Nach der Auswahl eines Produktes kann man auf mehr Information, Pflege & Passform, Lieferung & Rücksendung und Store- Finder wählen. Die Lieferung ist kostenpflichtig, doch nach einem bestimmten Preis ist es jedoch kostenlos. Die Online Beratung ist zuversichtlich und hilft  zu einer Kaufentscheidung zu kommen.

Die Zalando Website sieht ebenfalls schlicht und modern aus. Sie ist gut strukturiert. Mit der Suchfunktion lässt sich alles sehr schnell finden. Da Zalando viele Marken anbietet ist es sinnvoll, die gewünschte Marke auszuwählen. Dies erspart viel Zeit. Das Sortiment ist sehr vielfältig. Durch die zehn Filterfunktionen kann man äusserst genau das gewünschte Produkt finden. Zalando bietet neben regulären Preisen auch attraktive  Angebote an. Die Lieferung ist kostenlos. Man hat 30 Tage Rückgaberecht und Zahlungsfrist. Neben den Produktdetails bietet Zalando auch weitere Empfehlungen und passende Produkte dazu. Man kann sich auf Zalando einlassen. Falls man mit dem Produkt nicht zufrieden ist, kann man es innerhalb der 30 Tage zurückschicken. Dies ist ein sehr gutes Argument für den Kauf von „Fragezeichenwaren“ wie meiner Winterjacke. Drei Winterjacken sehr gut aus, wo eine Auswahl nicht getroffen werden kann. Ein Kauf von allen drei und der Rückversand von einer Jacke scheinen verlockend zu sein.

Offline Händler:

Die untersuchten Offline Händler sind Jelmoli und Manor. Beide sind sehr grosse Warenhäuser der Schweiz. Beide Warenhäuser sind sehr zentral gelegen. Die Geschäfte sind innerlich schön ausgestattet und versprühen ein Gefühl der Annehmlichkeit. Durch die  freundlichen und beratungsfreudigen Mitarbeiter wirken beide Händler als kompetent. Jedoch ist die Auswahl relativ klein, da sie viele Marken verkaufen und die Tommy Hilfiger Waren werden in einer kleinen Einkaufsfläche repräsentiert. Die Auswahl an Winterjacken in Oktober war sehr überschaubar.

Deshalb hat man sich im Tommy Hilfiger Shop nach Ausschau gehalten. Dort wird man fündig. Allerdings nur in großen Städten. Die vorliegenden Waren sind nicht im Angebot. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Fazit: Die gesuchte Jacke wurde online bei Zalando gekauft.

Grund für die Kaufentscheidung beim online Händler:

große Auswahl; kostenloser Versand und Rückversand innerhalb von 30 Tagen

Die Auswahl ist grösser als im Shop selbst. Die Preise sind ähnlich ausser den Angebotsartikeln. Das Produkt wird schnell und kostenlos geliefert. Durch die 30 tägige Rückgabefrist, kann man es noch zurückschicken.

Grund für die Kaufentscheidung gegen den lokalen Händler:

Kleine Auswahl; lange Wartezeiten bei der Anprobe

Tommy Hilfiger kann sich verbessern, wenn man im Internet zahlreiche Ihrer Waren in die Filiale in der Nähe des Wohnortes kostenlos zur Anprobe bestellen kann. Dieser Service würde auch die Markenbindung stärken.

 

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